众创空间运营：我蹲了17个产业园区，发现多数人一开始就把方向搞反了

上周在南京河西的一个老厂房改的众创空间，我跟做工业设计的老陈蹲在消防通道抽烟。他说交了三个月房租，除了前台帮他收过一次快递，连隔壁团队做啥的都不知道。

太真实了。

很多人对众创空间的认知，还停留在“租个大点的写字楼隔成小格子，收房租收服务费”的阶段，毕竟前几年风口起来的时候，确实有不少人靠拿政府补贴、赚租金差赚得盆满钵满，但现在补贴退坡、地产成本下不来，靠收租的运营方基本都在硬扛。

你以为的运营，其实只是物业的延伸工作

我接触过不下20个运营团队，半数以上的核心KPI只有两个：出租率、租金收缴率。整个部门的配置也很有意思，六个人的团队，四个是跑招租的销售，剩下两个一个管公共区域的保洁，一个管水电报修，连个专门做企业服务的岗位都没有。

之前碰到个做农业传感器的团队，入驻快半年，想找本地的农业农村局对接智慧农业的专项补贴，找运营方问，对方翻了半天通讯录，挠着头说“哦我们之前对接的都是互联网项目，农业的资源真没有”。

这点很多人没想明白。众创空间的核心价值，从来不是提供一张有网有空调的桌子，而是把分散在各个行业的资源，揉成能帮入驻团队解决实际问题的连接网络。

我之前在徐庄软件园对接项目的时候，碰到过一个做工业视觉检测的小团队，三个人都是从大厂的算法部门出来的，技术能力完全能打，但跑了一个多月都没摸到本地制造业工厂的采购对接人，简历投出去石沉大海，连个面试机会都拿不到。最后是运营部的一个姑娘，之前在本地的装备制造协会做过两年干事，帮他们牵了三个做汽车零部件的工厂，不到两个月就拿到了第一笔订单。

这种事根本不需要花什么大钱，就是平时多上点心的事。但就是这么简单的事，很多运营方都做不到。

运营的核心动作，根本不是搞轰趴搞活动

一提到众创空间的运营，很多人第一反应就是搞下午茶、搞创业沙龙、搞节日轰趴。我见过最夸张的一个园区，每个月搞两场免费的下午茶活动，每次都找一堆外面的人来蹭吃蹭喝，真正的入驻团队反而因为要赶项目进度，根本抽不出时间来。

钱花了，水响都听不到。

我之前见过一个园区的运营，把所有的对接记录都做成了精美的PPT，每次给领导汇报的时候，说这个月搞了8场活动，对接了20个团队，但是你真去问入驻的团队，根本没人记得那些活动讲了啥，甚至连活动的主办方是谁都不知道。上次去参加一个园区的创业沙龙，台上的嘉宾讲了两个小时的“创业要讲情怀”，台下的人一半在刷手机，一半在偷偷吃桌上的小饼干，散场的时候大家互相加个微信，转头就把备注忘了，这种活动除了能在公众号上发一篇推文，有啥用？

真正有效的运营动作，其实是非常“碎”的，甚至有点“不体面”的。比如帮做硬件的团队对接园区门口能做手板的小加工厂，价格比网上便宜30%，交货时间还能快两天；比如帮做财税服务的团队，对接刚注册下来的初创公司的代账需求；比如帮想申请知识产权补贴的团队，整理好材料清单，告诉他们要跑哪个窗口，要带什么东西，甚至能帮着提前预约好办事的号。

好的运营从来不是做给外人看的“面子工程”，而是蹲在各个团队的真实痛点上，把能省的时间、能降的成本、能拿到的资源，实实在在递到人家手里。之前我帮一个做儿童绘本的团队对接过少儿出版社的编辑，那次对接根本没搞什么正式的签约仪式，就是在园区的咖啡角，几个人点了三杯冰美式，聊了一个半小时，最后谈成了年度的内容合作。你说这种对接，需要花多少钱？根本不需要，就是运营的人平时要多记，记哪个团队有什么资源，哪个团队有什么需求，碰到匹配的就牵个线，就这么简单。

别神化运营，它有自己的边界

现在很多运营方对外吹得天花乱坠，说能帮团队拿融资、帮团队把产品卖爆、帮团队对接所有想对接的资源。其实真不是这么回事。

运营不是万能的。

我见过一个团队，做的是面向军工领域的高精度传感器，技术壁垒特别高，你让众创空间的运营去帮他对接客户？人家的客户都是要走严格的资质审核流程的，根本不是靠牵个线就能成的。这种核心竞争力的事，永远是团队自己要扛的，没有哪个运营能帮你把技术打磨好，帮你把客户资质搞定。

还有个很现实的问题，很多众创空间为了凑入驻率拿补贴，什么行业的团队都往里面招，最后整个园区的行业杂七杂八，根本形不成有效连接。左边是做殡葬服务的，右边是做少儿编程的，中间是做工业传感器的，这种情况下，再好的运营也做不出资源连接的效果。

一个健康的众创空间，一定是有清晰的产业聚焦方向的，不是什么团队都接，不然最后就会变成一个大杂烩的写字楼，根本没有“众创”的价值。比如南京这边的产业结构，本来就有很多制造业、文创、智慧农业的团队，你非要硬凑互联网的热闹，天天搞互联网创业的沙龙，最后自然匹配不上入驻团队的真实需求。之前那个在老门东做绒花文创的小姑娘，入驻的时候想找本地的汉服品牌谈联名，运营方之前搞的活动都是互联网创业的，根本没有汉服圈的资源，最后还是我之前认识的一个做汉服品牌的朋友，刚好去那边逛，才牵上线。

上周跟老陈在消防通道抽完烟，他说下个月就要续房租了，我问他为啥不换个地方，他说虽然这边运营不太行，但房租比周边便宜两百，而且上次他做工业设计需要打样，运营的小哥帮他找了个离园区两公里的加工厂，比他之前找的那家快了三天，就冲这点，他还想再待半年。

其实就这么简单。

大家出来创业，本来就没那么多精力去应付各种虚头巴脑的活动，你能帮他省点时间、省点钱、解决点实际的小麻烦，他自然愿意留下来，这比你搞多少场高大上的创业峰会，都管用。